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Perte de votre appareil auditif : Que faire ? Quel remboursement ?

Il arrive que des patients perdent leurs appareils auditifs. Que ce soit lors d'un déplacement ou bien un oubli quelconque. Découvrez ce que vous pouvez faire pour l'anticiper ou remplacer votre équipement à moindre coûts.

Renouvellement, quel remboursement en cas d'appareil auditif perdu

La sécurité sociale et les complémentaires santé assurent une prise en charge des appareils auditifs tous les 4 ans depuis le 1er janvier 2019. Avant cette échéance, il n'y a pas de prise en charge possible pour un nouvel équipement, notamment en cas de perte.

Les contrats d'assurance en cas de perte d'appareil auditif

La perte d'un appareil auditif est plus fréquente qu'on peut le croire. Bien que le prix initial de l'équipement puisse être un frein, nous vous conseillons d'opter également pour une extension de garantie couvrant la perte (et la casse) de votre appareil auditif. Les modalités varient d'un contrat à l'autre mais dans la plupart des cas, en cas de perte, l'assurance remboursera tout ou partie de la prothèse auditive.

Chez VivaSon, nous proposons avec notre partenaire SPB, une extension de garantie pour la perte et le vol. Celle-ci est valable 4 ans (période de renouvellement) et coûte 149€ par appareil. En cas de perte de l'appareil, le patient se voit remplacer son équipement en échange du paiement de la franchise pour vétusté, qui est de :

  • 1ère année : 25% de la valeur ttc de l’appareil
  • 2ème année : 35% de la valeur ttc de l’appareil
  • 3ème année : 45% de la valeur ttc de l’appareil
  • 4ème année : 55% de la valeur ttc de l’appareil

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Attention : l'assurance perte n'est pas incluse à la garantie 4 ans obligatoire

L'assurance contre la perte de votre appareil auditif n'est pas inclue dans la garantie constructeur initiale de 4 ans. Cette garantie, obligatoire, ne concerne que les pannes et dysfonctionnements du produit. Elle est systématiquement proposée depuis la mise en place de la réforme 100% santé en audioprothèse.

Comment retrouver son appareil auditif perdu ?

Certains appareils auditifs modernes disposent de la localisation GPS. Pour les retrouver, il suffit d'utiliser l'application mobile et la fonction de localisation des appareils auditifs. En cas de doute, demandez à votre audioprothésiste si votre équipement bénéficie de cette technologie. A noter que si les appareils sont hors tension, il sera impossible de les localiser. Il faut donc utiliser cette fonction dès que possible, notamment si il s'agit d'un appareil auditif rechargeable qui a une autonomie quotidienne limitée (environ 24 heures).

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Port du masque et perte d'appareils auditifs, adoptez les bons gestes

Dans le contexte sanitaire actuel (COVID-19), nous sommes contraints de porter un masque. Pour les utilisateurs de contours d'oreille (RIC ou BTE), c'est un risque supplémentaire pour perdre son appareil en le retirant. Nos conseils pour l'éviter :

  • Positionnez correctement votre appareil et assurez-vous qu'il soit bien maintenu
  • Posez ensuite votre masque et faites passer les ficelles élastiques derrière l'appareil, entre sa coque et le pavillon de l'oreille; Assurez vous à nouveau que l'appareil tient bien en place
  • Vérifiez à chaque fois que vos appareils sont bien en place lorsque vous retirez votre masque

Prévenir la perte de ses appareils auditifs

Les prothèses auditives sont des équipements fragiles et miniatures. Il faut redoubler d'attention pour ne pas les perdre, que ce soit chez soi ou à l'extérieur. Vous devez prendre des dispositions pour l'anticiper :

  • Si vous avez des animaux de compagnie, évitez de laisser vos appareils auditifs trainer à leur porter. Ils peuvent facilement le faire tomber voir l'avaler
  • Pensez à utiliser une boite de rangement lorsque vous ne portez pas vos appareils. Vous pouvez par exemple les laisser dans votre boîte de séchage ou votre chargeur. N'hésitez pas à demander à votre audioprothésiste de vous fournir un contenant adapté
  • Portez vos appareils auditifs le plus souvent possible. En plus d'optimiser leur efficacité, vous diminuez vos chances de les perdre
  • Attachez vos appareils auditifs à l'aide d'un cordon de sécurité. Ils seront peut être plus visibles mais vous limiterez les risques

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